Obchodní Podmínky - Nordsjäl 

Tyto Podmínky služby (dále jen „Podmínky“) upravují používání webových stránek a e‑shopu www.nordsjal.cz (dále jen „E-shop“), provozovaného společností Nordsjäl s.r.o., IČ 23451581, se sídlem Školská 660/3, Praha 1, 110 00 (dále jen „Prodávající“). Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

1. Úvod

Tyto Podmínky upravují vztah mezi Prodávajícím a osobou, která prostřednictvím E-shopu nakupuje zboží (dále jen „Kupující“). Upravují zejména proces objednávání, uzavření smlouvy, dodání zboží, platební podmínky, odstoupení od smlouvy, reklamace a další související náležitosti. Zbožím se rozumí produkty nabízené v E‑shopu. Objednávkou se rozumí návrh Kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky Kupujícímu.

Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. Spotřebitelem je osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti. Podnikatel je osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo osoba uvádějící IČ v objednávce.

2. Technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy

Objednávku lze vytvořit po výběru zboží vložením do košíku, vyplněním potřebných údajů, výběrem způsobu dopravy a platby a odesláním objednávky. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a upravit veškeré údaje. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje její závaznost. Prodávající zašle Kupujícímu e-mailové potvrzení objednávky. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení. 

Prodávající může objednávku odmítnout, zejména pokud zboží není dostupné, došlo k chybě v ceně nebo je podezření na zneužití či nesprávné údaje.

3. Uživatelský účet

Kupující může využít možnost vytvořit si uživatelský účet. Registrací vzniká přístup k historii objednávek a možnost rychlejšího nákupu. Kupující je povinen zajistit ochranu přístupových údajů. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu způsobené nedbalostí Kupujícího. Prodávající může účet zrušit, pokud je porušováno právo nebo dobré mravy.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny uvedené v E‑shopu jsou konečné a obsahují DPH. Cena zboží uvedená v okamžiku odeslání objednávky je závazná. Způsoby platby zahrnují platbu kartou online a bankovní převod. Prodávající může zpřístupnit i další platební metody. Daňový doklad je zasílán elektronicky na e-mail Kupujícího. Smlouva je archivována a není přístupná jiným osobám.

5. Dodání zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců Zásilkovna a PPL. Dodací lhůta činí obvykle 2 až 10 pracovních dní, není-li u konkrétního zboží uvedena lhůta jiná. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. Pokud je obal poškozen, doporučuje se zásilku nepřebírat nebo sepsat škodní protokol s dopravcem. Nepoškození balíku potvrzením převzetí může ztížit prokázání škody vzniklé během přepravy. Riziko škody přechází na Kupujícího okamžikem převzetí. Pokud Kupující zásilku nepřevezme, může být účtováno opakované poštovné nebo náklady spojené s vrácením zásilky.

6. Odstoupení od smlouvy (Spotřebitel)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Pro odstoupení je třeba informovat Prodávajícího na adrese info@nordsjal.cz.

Zboží musí být vráceno kompletní, nepoužité a nepoškozené. Pokud je zboží vráceno poškozené nebo je snížena jeho hodnota v důsledku zacházení nad rámec seznámení se s povahou a vlastnostmi, může být vrácená částka přiměřeně snížena. Odstoupení není možné u zboží vyrobeného na zakázku, u kosmetiky po otevření a u zboží, které nelze vrátit z hygienických důvodů. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým byly přijaty, a to do 30 dnů od doručení vráceného zboží.

7. Reklamace a záruka

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci vadného zboží v souladu s občanským zákoníkem. Reklamace může být uplatněna e-mailem nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů. V rámci reklamace může Kupující požadovat opravu, výměnu, slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud je vada zásadní. Pokud je vada způsobena nevhodným zacházením nebo poškozením Kupujícím, nenese Prodávající odpovědnost. Prodávající doporučuje uchovat doklad o koupi pro urychlení procesu.

8. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah E‑shopu, zejména texty, fotografie, grafické prvky a design, je chráněn autorským právem. Jakékoli neoprávněné užití je zakázáno. Kupující nesmí bez předchozího souhlasu Prodávajícího využívat obsah E‑shopu pro komerční účely.

9. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího za účelem vyřízení objednávky, vedení zákaznického účtu a marketingové komunikace. Osobní údaje mohou být předány dopravcům a poskytovatelům platebních služeb.

Kupující má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a právo vznést námitku. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

10. Stížnosti, dozor a řešení sporů

Kupující může podat stížnost na info@nordsjal.cz. Dozorovým orgánem je Česká obchodní inspekce (ČOI). Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím ČOI nebo online platformy ODR. Spory mezi Prodávajícím a Kupujícím budou řešeny nejprve smírně. Nebude-li dosaženo dohody, je příslušný soud podle sídla Prodávajícího.

11. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo měnit tyto Podmínky. Nové znění nabývá účinnosti zveřejněním v E‑shopu. Kupující je povinen se s aktuálním zněním seznámit před uzavřením objednávky.

Tyto Podmínky jsou účinné od 9. 11. 2025.

Děkujeme, že nakupujete u Nordsjäl.